Помощь - статусы заявок
После входа пользователь попадает в раздел «Заявки», где может видеть свои ранее добавленные заявки и их статус:
Новая — Статус присваивается каждой новой принятой заявке. Обработка такой заявки начнётся в течение нескольких минут.
В обработке — Обработка этой заявки началась, но ещё не успела завершиться.
Отклонена — Заявка не была принята по причине, указанной в теле заявки.
Закрыта — Заявка была успешно обработана и закрыта.